Información sobre Envío, Devoluciones, Cancelaciones y Pago

Envío

La entrega se realizará en la dirección indicada en el momento del check out a cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador. Incluye para unidades residenciales o edificios con servicio de portería, la recepción y firma del portero.

El tiempo de entrega depende del tipo del producto y de la empresa suministradora del producto. Normalmente el período estimado de entrega es de 48/72 horas. El tiempo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago, ésta confirmación será enviada a través de un mensaje a tu correo electrónico.

– Si tu compra es confirmada antes de las 15:00h de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que realizas la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.

– Si tu compra es confirmada después de las 15:00h, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra. – Si realizas una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.

– Si al momento de recibir tu pedido notas alguna novedad en el empaque o estado del mismo, ésta se debe registrar en el campo de observaciones de la guía de transporte.

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y en caso de que no haya nadie en el domicilio, la empresa de transporte hará hasta dos intentos de entrega adicionales. En caso de no poder realizar la entrega, el producto será devuelto a los almacenes de la empresa suministradora y se pondrán en contacto con el cliente para acordar un nuevo envío.

 

Políticas de Retorno, devolución, cancelación y edad mínima

El comprador podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de treinta (30) días contados desde la fecha de entrega del producto; es decir desde la perfección del contrato de compraventa.

Para ello es necesario presentar obligatoriamente el ticket o factura de la compra y el embalaje original de los mismos. El internauta tendrá la posibilidad en todo momento de renunciar a la compraventa efectuada, aun habiéndose producido la confirmación por parte de extreibericos.es siguiendo alguno de los siguientes procedimientos:

Mediante el envío de un e-mail a la dirección info@extreibericos.com, indicando la siguiente información: datos personales y domicilio del internauta; número de pedido (“DCES…”) y fecha de adquisición del pedido.

A través del formulario de desistimiento que figura en el Anexo de las presentes Condiciones Generales de la Venta, que se pone a disposición del internauta con anterioridad a la compra de los productos y servicios ofrecidos por la web extreibericos.es.

El comprador tendrá la posibilidad de renunciar a la compraventa efectuada enviando el formulario por e-mail a la dirección info@extreibericos.com. Mediante el Servicio de Atención Cliente de Extreibéricos o bien a través del teléfono 927 043 104 – 692 478 413 Una vez recibida la declaración de desistimiento, confirmará su recepción al internauta mediante el envío de un correo electrónico.

En el caso de que el internauta ejerza su derecho de devolución o desistimiento de la compraventa realizada, Extreibéricos reembolsará el importe previamente cargado al internauta, incluidos los costes de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por el internauta de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria), en un plazo no superior a quince (15) días naturales a contar desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento.

La devolución del importe se realizará en el mismo medio de pago en el cuál haya sido abonado. Asimismo, se informa al internauta de que los gastos de transporte asociados a la devolución serán asumidos por Extreibéricos, de forma que dicho servicio de recogida será gratuito.

El internauta sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. Condiciones Devolución La devolución siempre se devolverá en el mismo método en el que se haya efectuado el pago. La tienda online solo podrá recibir cambios o devoluciones de compras realizadas en la tienda online. No se admiten devoluciones de los siguientes productos:

-Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

-Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

-Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

La edad mínima de compra en nuestro sitio web es 18 años.

 

Pago seguro

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Extreibéricos es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Extreibéricos S.L.U utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Además le informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado PCI DDS (Payment Card Industry Data Security Standard). De esta forma, si es titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta de crédito o debito de tipo Maestro o MasterCard, Visa y Visa Electrón.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Qué es Verified by Visa y Mastercard Secure Code?

CES (Comercio Electrónico Seguro)

CES es un sistema para asegurar las transacciones en Internet promovido por Visa Internacional y Mastercard entre otros. El fin principal es dar mayor seguridad tanto al usuario de Internet como a los comercios que venden a través de la Red al autentificar al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando.

En la práctica, al pagar con una tarjeta VISA o MASTERCARD “securizada”, se le solicitará, además del número y fecha de caducidad, una clave personal de uso exclusivo para compras por Internet que le identifica, de manera inequívoca, como su propietario. De esta forma, nadie podrá hacer una compra en Internet si desconoce dicha clave. Podrá distinguir si está activado el protócolo de Comercio Electrónico Seguro por los logos de VISA “Verified by VISA” y de Mastercard “Mastercard Secure Code”

Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco o si es cliente de banca electrónica podrá pedirlo online directamente.